Warranty Policy

Coverage

Our products are covered by a one-year limited warranty from the date of purchase. This warranty protects you against defects in materials and workmanship under normal, intended use during the warranty period.

Exclusions

Physical damage (e.g., breakage, cracks, dents, or impacts).
Damage due to misuse, abuse, or negligence.
Unauthorized modifications, alterations, or repairs.
Damage from exposure to extreme conditions (excessive heat, moisture, dust).
Cosmetic wear and tear that does not affect functionality.

Claims Process

Contact our customer service team via WhatsApp: +973 33141214.
Provide: proof of purchase (receipt/invoice) and a clear description of the issue.
We may request photos or ask you to send/bring the product for inspection.
If a covered defect is confirmed, we will repair or replace the product at no cost to you.

Please note: the return/warranty process does not include delivery service.

Warranty Limitations

This warranty does not cover any consequential or incidental damages.
Our liability is limited to repair or replacement of the defective product after inspection.
Checkup and troubleshooting take up to 3 days.
Data/software issues are not covered (please back up your data before service).

Note (rare): if specific parts must be ordered from the manufacturer, service time may exceed 3 days.

Contact Us

For warranty questions or claims, contact us on WhatsApp: +973 33141214.

سياسة الضمان

التغطية

تشمل منتجاتنا ضماناً محدوداً لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء، ويغطي عيوب التصنيع والمواد ضمن الاستخدام الطبيعي المقصود خلال فترة الضمان.

الاستثناءات

الأضرار الفيزيائية (مثل الكسر، الشقوق، الخدوش، أو الصدمات).
الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
أي تعديلات أو صيانة غير معتمدة.
الأضرار بسبب ظروف قاسية (حرارة/رطوبة/غبار بشكل مفرط).
العيوب الشكلية التي لا تؤثر على الأداء.

إجراءات تقديم المطالبة

تواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب: ‎+973 33141214.
قدّم إثبات الشراء (فاتورة/إيصال) ووصفاً واضحاً للمشكلة.
قد نطلب صوراً أو إرسال/إحضار المنتج للفحص.
إذا تبيّن وجود عيب مشمول بالضمان، سنقوم بـإصلاح المنتج أو استبداله دون تكلفة عليك.

ملاحظة: إجراءات الإرجاع/الضمان لا تشمل خدمة التوصيل.

حدود الضمان

لا يشمل الضمان أي أضرار تبعية أو عرضية.
تقتصر مسؤوليتنا على إصلاح المنتج أو استبداله بعد الفحص.
مدة الفحص واستكشاف الأعطال تصل إلى 3 أيام.
لا يشمل الضمان فقدان البيانات أو مشاكل البرمجيات (يُنصح بعمل نسخة احتياطية قبل الخدمة).

تنبيه (نادر): في حال الحاجة لطلب قطع من الشركة المصنّعة قد تتجاوز مدة الخدمة 3 أيام.

تواصل معنا

للاستفسارات أو المطالبات المتعلقة بالضمان، تواصل معنا عبر واتساب: ‎+973 33141214.